RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
DIVISION DE RSE IDEA¹

El presente documento ha sido elaborado por la División de RSE de IDEA. Concretamente, pretende clarificar ciertos conceptos y aunar algunos criterios muy básicos acerca de la RSE.

Según una definición desarrollada por el equipo de trabajo de la División, “la RSE constituye un compromiso que cada empresa, en tanto actor social, establece con sus grupos de interés, procurando mejorar en forma sustentable, las condiciones del negocio y la calidad de vida de la sociedad en su conjunto” (IDEA, 2005: pag. 4).

¿Qué significa esto concretamente?

Compromiso
La RSE es de carácter voluntario; es decir independiente del  cumplimiento de obligaciones legales Si bien aquí nos referimos a la Responsabilidad Social Empresaria, la responsabilidad es compartida con otros actores de la sociedad.

Empresa como actor social
La empresa, al ejercer su responsabilidad social, es generadora de ciudadanía y es influida e influyente en la relación con su contexto

Grupos de interés
Por grupos de interés se entienden a aquellos grupos o individuos que puede afectar o ser afectados por el accionar de una empresa. En sentido amplio, y a modo de ejemplo, este grupo puede incluir a proveedores, clientes, accionistas, empleados, comunidades, etc. 

Entonces, en el marco del ejercicio de la responsabilidad social, las empresas deben identificar y priorizar a los grupos de interés con los que interactúa-tanto internos como externos- teniendo en cuenta su actividad, el contexto y la situación particular de cada uno. En este sentido, la empresa es a su vez parte de distintos grupos de interés.

En forma sustentable
No se puede pensar en RSE sin asumir que la empresa debe garantizar el equilibrio y la continuidad en el tiempo de su negocio.

Condiciones del negocio
La RSE es parte de la estrategia de negocio y no puede existir aislada de la misma. En este sentido, la Alianza Europea para la Responsabilidad Social Empresaria, firmada en marzo del 2006, describe a la RSE como “un concepto mediante el cual las compañías integran las cuestiones sociales y ambientales en sus operaciones del negocio y en su interacción con los grupos de interés, de manera voluntaria”.

Calidad de vida
La RSE debe generar capacidades para fomentar el desarrollo armónico de la empresa y la comunidad, al tiempo que debe respetar las diferencias culturales. Asimismo, su ejercicio debe contemplar y abarcar la realidad local, regional e internacional, en la cual la empresa está inserta.

Algunos conceptos adicionales importantes acerca de la RSE

• La RSE responde a una tendencia internacional inexorable, aun en discusión, fruto de nuevas visiones acerca de la gestión empresaria.

• La RSE es de carácter voluntario, e independiente del cumplimiento de la ley. La Alianza Europea para la Responsabilidad Social Empresaria dice que “debido a que la RSE tiene que ver fundamentalmente con comportamiento empresario voluntario, un enfoque que involucre obligaciones adicionales o requerimientos administrativos corre el resigo de ser contraproducente y sería contrario al principio de una mejor regulación”

• La RSE forma parte de un proceso de aprendizaje, más que de la sumatoria de acciones aisladas. La implementación de prácticas y programas socialmente responsables implica la aplicación progresiva de gestión en el campo de la RSE.

• “La RSE no significa necesariamente realizar actividades diferentes a las propias de cada negocio. (…) La RSE no es filantropía empresarial. Es absurdo pensar que la RSE exige que las empresas cambien su objeto social. De hecho, (…) la RSE no significa hacer nada sustancialmente distinto de lo que ya hacen. Se trata únicamente de hacerlo quizá con una actitud más consciente de su impacto –sobre las personas, sobre el medio.” (Francés Gómez, P., pag. 16)

• La RSE es distinta del marketing. La gestión de la RSE puede ser medida y evaluada a través de herramientas estandarizadas y objetivas, que contabilizan aspectos críticos. Esto la diferencia radicalmente de las acciones de marketing. Sin embargo, la mera aplicación de herramientas de reporte social o balance social no implica necesariamente que una empresa actúe responsablemente. Dichas herramientas permiten medir el cumplimiento de ciertas acciones de la empresa en términos de activos y pasivos sociales.  Transparenta a los grupos de interés los resultados y tendencias de la gestión, generalmente expresados en indicadores o parámetros predeterminados.

• Al ser un proceso “multistakeholder” y por ende transversal a diferentes áreas de la empresa, la RSE no está necesariamente ligada a la acción comunitaria.

• Un tema para discutir es si la mera existencia de programas de voluntariado corporativo en las empresas las hace automáticamente “más responsables”. Dichos programas son un elemento de políticas usualmente ligadas a iniciativas sociales, que busca también integrar a los empleados en programas sociales/de bien público. Es innegable que si dichos programas están correctamente gestionados, pueden aportar a la relación entre la empresa y la comunidad, y pueden incrementar el espíritu de pertenencia en los empleados, pero per se estos programas no hacen a las empresas “más responsables”.

• No hay recetas en cuanto a la correcta gestión de la RSE.

• La RSE es aplicable independientemente del tamaño de las empresas.

• Un elemento importante -para muchos observadores determinante- para una gestión exitosa y transversal de la RSE es contar con el apoyo el involucramiento de las máximas autoridades dentro de la empresa.

Referencias:

• IDEA- Dispositivo Diagnóstico para estrategias de RSE- División de RSE de IDEA- Buenos Aires, 2005.
• Francés Gómez, Pedro. Fundamentos y enfoques de la gestión responsable. I Cuaderno. FORETICA. (www.foretica.com)

Buenos Aires, junio de 2006